INFOGERANCE ASSISTANCE

Afin de garantir le fonctionnement, la gestion, l’évolution et le suivi du système d’information, les entreprises utilisent les services de maintenance, d’assistance et d'infogérance informatique de MAIA SOLUTIONS. Ces services peuvent être plus ou moins évolués selon les contraintes, taille et objectifs de l’entreprise et peut aller d’une assistance ponctuelle jusqu’à l’utilisation d’un directeur informatique (DSI) à temps partagé ou une solution d'infogérance du système d'information, et peut comprendre :

• L’assistance utilisateurs :
  Notre Help Desk assiste les utilisateurs dans la gestion au quotidien de leur outil informatique, leur apportant ainsi une assistance rapide et efficace.

• La maintenance de parc informatique :
  Nous assurons la maintenance matérielle de la totalité du parc informatique et garantissons des délais de réparation.

• La délégation de techniciens :
  Des techniciens dédiés interviennent de manière programmée au sein des entreprises ou organismes.

• L’administration de réseaux :
  Nous administrons et surveillons à distance l’ensemble de l’infrastructure réseau.
  Nous assurons la veille technologique des systèmes.

• La gestion de projets informatiques :
  Nous conseillons les entreprises dans leurs choix techniques de solutions informatiques et les accompagnons dans leurs mise en place (plan de reprise informatique, hébergement de serveurs, optimisation de l’impression…).

• La gestion des approvisionnements :
  Après l’analyse des besoins nous préconisons une solution matériels adaptée et en assurons le déploiement, l’installation, le paramétrage et la prise en main utilisateurs.

• La gestion de parc informatique :
  Nous gérons par le biais de notre outil l’ensemble des éléments indispensables à une gestion efficace du parc informatique.